Компания «Стерхов нетворкс» оказывает услуги постоянной технической поддержки серверов и сетевой инфраструктуры заказчиков
Передача задач обслуживания ИТ-инфраструктуры на аутсорс — это современный, удобный, а часто еще и наиболее оптимальный с точки зрения экономики подход.
Мы обеспечиваем бесперебойную работу всех обслуживаемых систем и ведем их круглосуточный мониторинг.
По текущим задачам работаем в формате 8/5, а в экстренной ситуации подключаемся к ее решению в течение часа.
Преимущества компании «Стерхов нетворкс» как ИТ-аутсорсера
- 1Собрать ИТ-отдел, состоящий из опытных специалистов разного профиля, требует времени и финансовых затрат. Мы готовы приступать к работе сегодня.
- 2Даже если ИТ-отдел укомплектован, иногда требуется специалист с уникальными экспертными навыками, которого нет в штате. У нас в компании есть специалисты разного профиля.
- 3Работать со «Стерхов нетворкс» более удобно и надежно, чем с фрилансерами. Мы несем ответственность за сроки и качество.
- 4Работать со «Стерхов нетворкс» выгоднее в финансовом плане, чем с крупными ИТ-агрегаторами, при этом мы также оказываем большинство услуг «под ключ».
- 1Собрать ИТ-отдел, состоящий из опытных специалистов разного профиля, требует времени и финансовых затрат. Мы готовы приступать к работе сегодня.
- 2Даже если ИТ-отдел укомплектован, иногда требуется специалист с уникальными экспертными навыками, которого нет в штате. У нас в компании есть специалисты разного профиля.
- 3Работать со «Стерхов нетворкс» более удобно и надежно, чем с фрилансерами. Мы несем ответственность за сроки и качество.
- 4Работать со «Стерхов нетворкс» выгоднее в финансовом плане, чем с крупными ИТ-агрегаторами, при этом мы также оказываем большинство услуг «под ключ».
В каких случаях ИТ-аутсорс выгоден предприятию?
Количество сотрудников
30-100 сотрудников
2-10 штук
Парк серверов
Количество сотрудников
100-1000 сотрудников
Парк серверов
>10 штук
Штат техподдержки
Отдел ИТ-поддержки, и в нем один-два системных администратора, которые отвечают за работу серверов.
Один или два ИТ-инженера, сосредоточенные преимущественно на техподдержке рабочих мест.
Штат техподдержки
Время на обслуживание серверной инфраструктуры выделяется нерегулярно, по остаточному принципу, «когда нет задач от пользователей».
Проблемная зона
Проблемная зона
В серверном парке появляются специфические системы, требующие высокой квалификации, которой не всегда обладают штатные сотрудники. Это, например, кластеры виртуализации; корпоративные почтовые системы или серверы телефонии/ВКС; системы управления базами данных.
Решение
Дополнение компетенций своего ИТ-отдела экспертизой компании-аутсорсера. Передача такой компании задач по техподдержке именно этих серверов.
Привлечь на поддержку серверов компанию-аутсорсера и таким образом «приобрести» уверенность в системном обслуживании своих ИТ-систем и сохранности данных.
Решение
Плюсы
- недостающие штатным сотрудникам компетенции в ИТ заполняются просто и быстро;
- взаимозаменяемость специалистов со стороны аутсорсера;
- понятное бюджетирование.
Пример: на управление аутсорсеру отдается три системы. Это AD, два контроллера домена, кластер виртуализации из трех хостов и одной СХД, группа доступности Exchange Server из двух серверов.
Итого: 32 000 рублей в месяц
Итого: 32 000 рублей в месяц
Сколько это стоит
Пример: на управление аутсорсеру передаются все сервера компании. Это два физических сервера и пять виртуальных: два контроллера домена, файловый и принт-сервер, клиент-серверная система 1С, сервер удаленных рабочих столов.
Итого: 23 000 рублей в месяц
Итого: 23 000 рублей в месяц
Сколько это стоит
- услуги аутсорсера дешевле, чем найм дополнительного сотрудника;
- в работе с компанией-аутсорсером вы не зависите от отпусков, больничных, увольнений сотрудников и т.д.;
- предсказуемое качество не ниже определенного уровня. Ведь компания-аутсорсер – это профессионал на рынка с определенным стандартом работы и репутацией.
Плюсы
Наши услуги
Обслуживаем сетевую инфраструктуру организаций. Управляем проводными и Wi-Fi сетями на оборудовании всех популярных Enterprise-вендоров.
Обслуживание сетей передачи данных
Обеспечиваем техподдержку кластеров виртуализации на базе гипервизоров Hyper-V/System Center VMM, VmWare/vCenter, KVM/Proxmox. Работаем с традиционными SAN-системами и программно-определяемыми хранилищами.
Серверная виртуализация
Поддерживаем сети Active Directory, в том числе сложные, распределенные. Также контролируем работу сопровождающих систем — резервного копирования, мониторинга ИТ-инфраструктуры, централизованных антивирусных систем.
Занимаемся техподдержкой корпоративных почтовых и UC-систем корпоративного класса. Таких как Microsoft Exchange, Skype for Business, CommuniGate Pro, Яндекс.360.
Поддержка базовых ИТ-сервисов
Электронная почта и UC-решения
01
02
03
04
Выполняем обслуживание клиент-серверных систем для 1С, в том числе крупных, высоконагруженных.
05
Клиент-серверные системы 1С
Стандарты нашей работы
- 01Автоматический мониторинг всех систем – круглосуточно.
- 02Плановая проверка параметров работы серверов и устранение выявленных ошибок – ежемесячно.
- 03Резервное копирование данных – по согласованному с клиентом расписанию.
- 04Проверка резервных копий – еженедельно.
- 05Реакция на критические сбои в работе системы — в течение 1 часа.
- 06Обновление операционной системы – ежемесячно.
- 07Выполнение дополнительных заявок (подключение нового сотрудника, настройка прав пользователей, паролей, оборудования и т. п.) — в рабочем порядке.
- 01Автоматический мониторинг всех систем – круглосуточно.
- 02Плановая проверка параметров работы серверов и устранение выявленных ошибок – ежемесячно.
- 03Резервное копирование данных – по согласованному с клиентом расписанию.
- 04Проверка резервных копий – еженедельно.
- 05Реакция на критические сбои в работе системы — в течение 1 часа.
- 06Обновление операционной системы – ежемесячно.
- 07Выполнение дополнительных заявок (подключение нового сотрудника, настройка прав пользователей, паролей, оборудования и т. п.) — в рабочем порядке.
Как мы работаем
1
Выявляем потребности клиента
Начинаем работу с анкетирования, чтобы уточнить запрос от клиента. Определяем состояние ИТ-системы и даем обратную связь по тому, какие функции мы можем взять на себя. Описываем возможные варианты работы
2
Определяем нашу зону ответственности
Клиент выбирает оптимальный для себя вариант. Оговариваем нашу зону ответственности, перечень задач, составляем план работ на ближайшую перспективу
3
Заключаем договор
Подписываем с заказчиком договор, а при необходимости — еще и соглашение о неразглашении (NDA)
4
Составляем план работ
Проводим полный аудит IT-системы. Выявляем слабые места, документируем компьютерную сеть. Даем обратную связь клиенту, совместно расставляем приоритеты и дополняем план работ
5
Приступаем к работе
Мониторим серверы клиента, регулярно их обновляем, следим за бэкапами, выполняем текущие задачи. Работаем мы — работает ИТ-система заказчика
1
Выявляем потребности клиента
Начинаем работу с анкетирования, чтобы уточнить запрос от клиента. Определяем состояние ИТ-системы и даем обратную связь по тому, какие функции мы можем взять на себя. Описываем возможные варианты работы
2
Определяем нашу зону ответственности
Клиент выбирает оптимальный для себя вариант. Оговариваем нашу зону ответственности, перечень задач, составляем план работ на ближайшую перспективу
3
Заключаем договор
Подписываем с заказчиком договор, а при необходимости — еще и соглашение о неразглашении (NDA)
4
Составляем план работ
Проводим полный аудит IT-системы. Выявляем слабые места, документируем компьютерную сеть. Даем обратную связь клиенту, совместно расставляем приоритеты и дополняем план работ
5
Приступаем к работе
Мониторим серверы клиента, регулярно их обновляем, следим за бэкапами, выполняем текущие задачи. Работаем мы — работает ИТ-система заказчика
Экспертная оценка MS Exchange Server от специалистов нашей компании — бесплатно
Наши преимущества
Постоянный контроль
Наиболее часто аварии в ИТ случаются из-за того, что вовремя не обратили внимание на возникшие проблемы. Мы строим работу на постоянном, цикличном контроле состояния серверов и быстро реагируем на отклонения
Стоимость услуг
Мы региональная компания и потому можем предложить более гибкие цены, особенно по сравнению с федеральными системными интеграторами
Квалификация
Наши инженеры имеют большой опыт работы в ИТ-сфере и сертифицированы производителями оборудования и ПО
Кейсы
Подробнее о других услугах «Стерхов Нетворкс»
Ижевск, ул. Пушкинская, 266, офис 110
Экспертная оценка MS Exchange Server от компании «Стерхов нетворкс»:
- Совершенно бесплатно
- В течение одного часа
- От специалиста квалификации Microsoft Certified Expert
Экспертная оценка системы Exchange Server от компании «Стерхов нетворкс» — бесплатно!
Познакомьтесь с инженером компании «Стерхов нетворкс» и сами оцените уровень нашей квалификации. Мы подключимся к вашей системе через AnyDesk и вместе с вашим системным администратором пройдемся по текущим настройкам, сравним их с лучшими практиками и подготовим список рекомендаций в виде развернутого отчета.
Напишите нам, и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время